航标呼叫中心拥有电话营销人员50余人，并不断的持续发展，现有人员中80％以上拥有大专以上学历，经过公司长期的持续的培训和项目经验的积累，已经具有了相当多营销技巧和行业背景知识。
　　航标呼叫中心主要业务
　　　1. 销售机会挖掘
　　　2. 会议邀请
　　　3. 数据核实与挖掘
　　　4. 满意度调研
　　　5. 代理商招募
　　　6. 活动热线
　　　7. 座席承包与外派
　　航标呼叫中心的质量控制
　　　1. 严格持续的人员培训：礼仪培训，沟通技巧培训，行业背景培训，产品知识的培训
　　　2. 听线：上岗前必须通过听线与试拨的过程，帮助座席达到上岗标准
　　　3. 质量检验：坚持对5－10％的电话录音进行抽查，及时纠正不恰当的用语
　　　4. 绩效考核：电话质量是绩效考核非常重要的指标